Trong bán lẻ, có một nguyên lý nổi tiếng: "Cách hàng ở lại cửa hàng lâu hơn, họ sẽ mua nhiều hơn". Nhưng với tư cách là một nhà phân tích dữ liệu bán lẻ,Tôi thấy giá trị lớn hơn trong việc quan sát một khoảnh khắc quan trọng khác, những giây phút quyết định khi khách hàng đứng ở quầy thanh toán., chuẩn bị để hoàn thành mua hàng của họ.
Đây không chỉ là điểm cuối của một chuyến đi mua sắm; đó là một chiến trường tâm lý nơi các nhà bán lẻ tiến hành "cuộc trò chuyện cuối cùng" với khách hàng.quá trình ra quyết định hợp lý của họ đi vào trạng thái thư giãnĐối với các nhà bán lẻ, những khoảnh khắc thoáng qua này đại diện cho một cơ hội vàng để nắm bắt mua hàng bốc đồng.Ngày nay, chúng tôi xem xét một trong những công cụ hiệu quả nhất về chi phí của bán lẻ, đơn vị hiển thị counter (CDU).
So với các chiến dịch kỹ thuật số đắt tiền hoặc quảng cáo trong cửa hàng phức tạp, CDU đòi hỏi chi phí sản xuất và vị trí tối thiểu.nhưng đạt được tầm nhìn đáng chú ý bằng cách định vị sản phẩm ở tầm mắt.
Các mô hình dữ liệu luôn cho thấy rằng các sản phẩm đặt gần khu vực thanh toán có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể.đôi mắt lang thang của họ tự nhiên định cư trên các màn hình được đặt chiến lược trong trạng thái gợi ý nhất của họ (mệt mỏi sau quyết định)Các CDU tận dụng thời điểm này bằng cách cung cấp các giao dịch mua sắm ít cam kết cung cấp sự hài lòng ngay lập tức.
Không phải tất cả hàng hóa đều thuộc về phòng thanh toán.
Thiết kế CDU hiệu quả sử dụng ba yếu tố kích hoạt tâm lý:
Các nghiên cứu theo dõi mắt cho thấy rằng ánh mắt của khách hàng xếp hàng tự nhiên đặt vào những "điểm mù" cụ thể gần các cửa hàng.Đặt CDU đúng ở những đường nhìn này với sự chú ý cẩn thận đến chiều cao (tránh cản trở sự tương tác giữa nhân viên thu ngân và khách hàng) có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Hiển thị chung làm suy yếu tính toàn vẹn của thương hiệu. CDU nên phù hợp với các hệ thống trang trí cửa hàng và nhận dạng trực quan để tăng cường uy tín và giảm sự kháng cự của khách hàng.
Mỗi inch vuông đòi hỏi thông điệp chiến lược. màn hình thanh toán không phải cho hướng dẫn sản phẩm mà là cho bản sao ngắn gọn, chuyển đổi tập trung loại bỏ ma sát mua hàng.
Kiểm tra A / B thường xuyên về vị trí hiển thị, góc và sự kết hợp sản phẩm cho thấy những hiểu biết đáng ngạc nhiên.Dữ liệu có thể cho thấy rằng một sự thay đổi 10 cm hoặc nghiêng 30 độ mang lại tăng doanh số không cân xứng.
Trong thời đại chi phí mua lại khách hàng tăng lên, chúng tôi đang phát triển một hệ thống truyền thông trực tuyến.tối ưu hóa những "ba chân cuối cùng" đại diện cho một trong những cơ hội đòn bẩy cao nhất của bán lẻ cho tăng trưởng hữu cơ.
Ba bước thực hiện:
Trong bán lẻ, có một nguyên lý nổi tiếng: "Cách hàng ở lại cửa hàng lâu hơn, họ sẽ mua nhiều hơn". Nhưng với tư cách là một nhà phân tích dữ liệu bán lẻ,Tôi thấy giá trị lớn hơn trong việc quan sát một khoảnh khắc quan trọng khác, những giây phút quyết định khi khách hàng đứng ở quầy thanh toán., chuẩn bị để hoàn thành mua hàng của họ.
Đây không chỉ là điểm cuối của một chuyến đi mua sắm; đó là một chiến trường tâm lý nơi các nhà bán lẻ tiến hành "cuộc trò chuyện cuối cùng" với khách hàng.quá trình ra quyết định hợp lý của họ đi vào trạng thái thư giãnĐối với các nhà bán lẻ, những khoảnh khắc thoáng qua này đại diện cho một cơ hội vàng để nắm bắt mua hàng bốc đồng.Ngày nay, chúng tôi xem xét một trong những công cụ hiệu quả nhất về chi phí của bán lẻ, đơn vị hiển thị counter (CDU).
So với các chiến dịch kỹ thuật số đắt tiền hoặc quảng cáo trong cửa hàng phức tạp, CDU đòi hỏi chi phí sản xuất và vị trí tối thiểu.nhưng đạt được tầm nhìn đáng chú ý bằng cách định vị sản phẩm ở tầm mắt.
Các mô hình dữ liệu luôn cho thấy rằng các sản phẩm đặt gần khu vực thanh toán có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn đáng kể.đôi mắt lang thang của họ tự nhiên định cư trên các màn hình được đặt chiến lược trong trạng thái gợi ý nhất của họ (mệt mỏi sau quyết định)Các CDU tận dụng thời điểm này bằng cách cung cấp các giao dịch mua sắm ít cam kết cung cấp sự hài lòng ngay lập tức.
Không phải tất cả hàng hóa đều thuộc về phòng thanh toán.
Thiết kế CDU hiệu quả sử dụng ba yếu tố kích hoạt tâm lý:
Các nghiên cứu theo dõi mắt cho thấy rằng ánh mắt của khách hàng xếp hàng tự nhiên đặt vào những "điểm mù" cụ thể gần các cửa hàng.Đặt CDU đúng ở những đường nhìn này với sự chú ý cẩn thận đến chiều cao (tránh cản trở sự tương tác giữa nhân viên thu ngân và khách hàng) có thể làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
Hiển thị chung làm suy yếu tính toàn vẹn của thương hiệu. CDU nên phù hợp với các hệ thống trang trí cửa hàng và nhận dạng trực quan để tăng cường uy tín và giảm sự kháng cự của khách hàng.
Mỗi inch vuông đòi hỏi thông điệp chiến lược. màn hình thanh toán không phải cho hướng dẫn sản phẩm mà là cho bản sao ngắn gọn, chuyển đổi tập trung loại bỏ ma sát mua hàng.
Kiểm tra A / B thường xuyên về vị trí hiển thị, góc và sự kết hợp sản phẩm cho thấy những hiểu biết đáng ngạc nhiên.Dữ liệu có thể cho thấy rằng một sự thay đổi 10 cm hoặc nghiêng 30 độ mang lại tăng doanh số không cân xứng.
Trong thời đại chi phí mua lại khách hàng tăng lên, chúng tôi đang phát triển một hệ thống truyền thông trực tuyến.tối ưu hóa những "ba chân cuối cùng" đại diện cho một trong những cơ hội đòn bẩy cao nhất của bán lẻ cho tăng trưởng hữu cơ.
Ba bước thực hiện:
